文 孟广桥
最近几天，让在某公司当业务经理的王先生非常郁闷，本来自己的想法是，快到年底了，给大家开个会，说说团队中的存在问题，提提士气，可结果却惹来了几个小年轻人儿的接连辞职。他感到非常困惑，为什么现在的人越来越不愿意服从领导了呢？其实，这个问题不只是在老王的单位存在，它已经成了一种人力资源管理中的常态问题，是每位管理者应该正视，且必须有清晰认知的问题。
‘不愿意服从领导’现象是管理的客观真实反应，是人力资源管理不可逆转的趋势，主要可归纳为五个理由。
第一，员工与管理者关系的本质，决定了不‘服从’的存在基础。
管理者与员工的关系，是目标一致，职责任务有别的协作、配合关系，注意这里的“协作、配合”是相互的，有时会是员工配合管理者，有时会是管理者配合员工，只要有利于共同目标的实现，就不分谁主谁从。它不同于军队中的上下级关系，因为，这是一种特殊的团队管理方式，只有实行统一指挥才能取得战斗的胜利。公司中的管理者与员工，不仅从人格上讲是平等关系，而且在实现目标任务的权利与义务上也是平等的，之所以会有‘员工服从上级’的思想，是传统管理的产物，它早在十年以前就被新型的管理思维取代了。
管理中的‘服从’有两层合理的内涵：一层是，临时性任务的或责任关系不确定时，要听从上级的指挥和命令（决策），且下级职责中明确有此情景的规定，此时为决策与服从的关系，但仅限于任务与责任相关的内容；另一层是协调与支援关系，它要求具有协调支援权限的上级，在员工不能完成或完成目标任务有困难时进行调整、调动资源，或给予技术、心理上的指导，从本质上讲是服务关系。
当管理者的权限超出了这两层合理的内涵时，员工不接受也是正常的，且是正确的。
第二，企业规范化管理的要求，削弱了员工对管理者的依赖。
二十世纪初科学管理理论的出现，除取得了大幅度提升劳动生产效率的成果外，还取得了一个成果——规范化，特别是工作职责的规范化。企业的规范化程度越高，员工对管理者的依赖度越弱，需要‘服从’的内容就会越少，服从的意识也就越来越淡。因为，员工在进入公司后，不管是在哪个岗位，其职责都是明确的，应该做什么，不应该做什么，都在会岗位职责与员工手册中进行明确。管理者超出员工规定职责的指挥，会被认为是额外任务，或没有必要的‘啰嗦’。
如此说来，小企业的服从感是不是更强呢？理论上讲是如此的，但由于管理规范化已是企业必然的选择，是企业发展的基本路径，规范化的思想在员工心中的根越扎越深，即使你是不太规范的企业，对额外的指挥或让员工主动‘伺候’，员工也不会‘买账’。况且，有些小企业自创立时，即走上了规范化管理之路。
第三，法治建设，增强了员工的规则意识。
既然公司规定了我的工作职责，明确了制度、流程，就赋予了我依职责及工作规则行事的权利。同时，我的薪酬是根据工作的职责与任务确定的。任何额外的东西，我是有权力拒绝的（如，不带任何报酬的加班），当然，也包括我认为对我工作没有必要的干涉。
另外，国家在《劳动法》、《劳动合同法》及其它法律中，也明确了劳动者的权利与义务，任何超出法律规定范围的企业或管理者要求都是违法行为，且由国家强制工具给予保护。
所以，不管是公司自身，还是国家法律都使员工维护自己的权益有了依靠，进而使规则意识不断得到强化。员工是企业的员工，而不是哪个管理者的仆人。指令是不是合规，合规性的大小，决定着员工服从的程度，任何没有规则支持的管理行为，都极有可能会‘赢得’员工的不服从。
第四，劳动力供应的不平衡，给了员工更大的选择余地
“此处不养爷，自有养爷处”曾经是旧时人们谋生不成后的自嘲，现在人们将它重新拾了起来，与旧时不同的，它不再是自嘲，而是拜劳动力供应长期趋紧赐予的让劳动者产生的一种自信。
现在职场的年龄结构形态是：60后已经‘奄奄一息’，70后变成‘强弩之末’，80后正值中年，90后壮志凌云，00后小荷露角。80后、90后已经成为劳动力的主角，同时，他们也是新理念的主角，恰恰是他们已经走出了传统管理‘服从领导’的区间，而协作、合作、双赢的思想成了管理理念的主导。所以，‘服从’内涵的改变，不是要人们引起思考的问题，而是如何在它们的主宰下，开展好工作，进行好管理的问题。
第五，现实与理念的变化，催生了新的管理思考，传统的‘奴役’思想已经没有了市场。
职场人的现实：
1.溜须拍马只能应对一人一时，练就真功夫可以应对一切一生。据领英《第一份工作职场观》报告显示，82%的90后，在下班后选择学习充电。他们认为，没有必要在溜须拍马、阿谀逢迎上浪费精力与时间，与其如此，不如用此时间丰富自己的知识，提升自己的技能与能力，这才是人生的价值资本。讨好上级的最好方式就是超额完成KPI。
2.80后、90后，大都能享受到传统父母给予的滋养（父母给予的房子、车子甚至还有票子），他们没有多么大的生活压力，没有贷款或少有贷款，即使是有了孩子，也会有老人给带。
3.尊重的内涵正在发生变化，由传统的尊重权威，发展为尊重真才实学，尊重品德，尊重真正的能力。管理者如果没有上述条件，仅凭获取的权力，来赢得尊重的时代已经过去了。
4.敢于、勇于表达不满的意识、行为正在加强，屈从意识越来越淡，选择忍气吞声的人和时候会越来越少。
5.更加注重实际利益。如果服从能够换来实惠，则还有勉强屈从的可能，否则，你又不能给我加薪、升职，我为什么要花费、浪费我的宝贵时间去讨你的欢心。
6.在这个崇尚自我价值的时代，人们的选择空间更大，据PayPal发布的《全球自由职业者调研报告》显示，千禧一代已经成为了中国自由职业者的主要人群。
7.对单位的情感、认知发生了根本性的变化。不会再如前辈们那样将公司视为自己的第二个家，或这种意识正在变淡。以公司为家在很多人的心中，在很多单位已经成了一个口号或理想。
8.更多的人认为自己与公司只是合作关系。不是公司给我发工资，而是我也在为公司创造价值，这是合作，是双赢的形式，没有谁要感恩于谁的义务。既然如此，就没有必要去做无谓的屈从。
9.人们不仅崇尚有尊严的生活，更崇尚有尊严地工作。基于此，人们喜欢“站着把钱挣了”，讨厌“跪着把钱挣了”。
管理永远都有新课题，成功的管理者一定是能够及时识别、预见、适应并应对人们思想变化的人。
来源：三茅人力资源网
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