任职要求：中专及以上学历，具备酒店管理、公共关系等相关专业知识，两年以上相关工作经验，熟悉客房服务规范和接待礼仪，了解急救、消防等常识，具有良好的语言表达能力。
岗位职责：1、负责所辖楼层客房的接待服务工作实行督导检查，保证客房接待的正常顺利进行；2、掌握所属员工的思想和工作情况，善于说服动员，做耐心细致的思想工作；3、根据具体的接待任务、组织、调配人力，对VIP接待，协助班组掌握不知规格及要求；4、巡视客房布置，清洁卫生，服务质量保持正常稳定水平；5、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训；
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