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Receptionist Supervisor 前台接待主管

3000-3999
山西省-太原市 | 一年经验 | 大专学历
2021-04-14 更新 被浏览:
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人力资源部 聊一聊
最近在线时间:2017-03-20 08:03
3份简历投递
67%平均回复率
0平均回复时长
电话:1810****9089 显示号码 联系我时就说是在山西招聘网上看到的
地址:山西省太原市长风街115号-A(山煤国际) 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 婚况要求:不限 1. Plans and supervises the day to day operations of the Reception section which are related to the arrival and departure of guess,including the room sales, the room assignments of VIPs, Groups
and Crews and room registrations.
计划并监督前台每日到店与离店客人相关营运情况。包括客房销售情况、VIP及团队客人的房间安排和入住登记情况。

2. Coordinates and monitors the work of direct subordinates and verifies that all receptionists are well groomed in order to ensure clients’ satisfaction and adherence to service standards.
协调并监督直接下属的每日工作,要求前台接待员工保持良好的仪容仪表,以确保客人满意并达到酒店的服务标准。

3. Carries out training for new employees and on the job training. Motivates staff to bring about excellent performance. Participates to the evaluation of staff performance once a year.
负责新员工的相关培训及在职培训,激励员工保持杰出的状态,并参与部门员工年度绩效评估。

4. Handles guest requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests.Follows up when necessary.
礼貌并有效的处理客人的要求和投诉。为确保客人的满意度,予以相关员工更深层次的指导,并收集和记录所有客人的投诉和意见,必要时予以跟进。

5. During peak period, provides help and support to the receptionists with check-in, check-out and handling guest requests.
在入住和退房的高峰期,给予前台员工帮助和支持。并处理相关客人的需求。

QUOLIFICATIONS任职资格:

1. Fluency in local language
流利的运用当地方言

2. Fluency in English
流利的运用英文

3. Proficiency in Microsoft, Office software: Word and Excel
精通办公室软件:文档及表格

4. Proficiency in Opera
精通Opera 系统
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 酒店/餐饮/旅游/度假
  • 股份制企业
  • 500-999人
We are looking for ambitious people who want to join the fascinating world of hospitality. <br/>太原凯宾斯基酒店诚邀有志于酒店行业发展的各路精英加盟。 <br/>Passion For European Luxury <br/>钟情于欧式奢华 <br/>Hoteliers since 1897, Kempinski has travelled the world in search of the most fascinating destinations without ever forgetting the finest traditions of its European heritage. With luxury holiday resorts, business and Spa hotels around the world, every Kempinski Hotel is unique, designed for guests who value five star holidays and luxury getaways. <br/>始创于1897 年的凯宾斯基在全球范围内不断拓展,并一贯秉承精益求精的欧洲传统风格。 <br/>旗下拥有从奢华度假、商务之旅到水疗酒店等众多选择,全球每一家凯宾斯基酒店均独一无二,专为期望获得卓越服务并注重个性化体验的宾客而量身设计。 <br/>Hotel Introduction <br/>Our Team <br/>我们的团队 <br/>Kempinski is a highly people orientated company. The successful development of employees within the team and a positive working environment are characteristic for the Kempinski hotel. It’s all about people. <br/>凯宾斯基酒店坚持以人为本的管理理念,专注与员工的发展,团队的建设,创造坦诚直率的工作环境。 <br/>一切以人为本。
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