1、在常务（前勤）副总经理带领下，全面负责游客服务部各项工作的开展。
2、根据业务需求，配合人事部制订游客服务部人员编制，并负责部门人员的基础业务培训及管理。
3、贯彻落实公司各项规章制度，按照公司的工作指令，保证各项工作顺利开展。
4、负责协助常务（前勤）副总经理制定游客服务部服务流程及服务质量标准，并监督实施。
5、负责梳理青龙镇景区游客浏览路线及景区讲解词，做组织相关人员学习并落实。
6、收集整理游客的意见和要求，将有关信息反馈相关部门。
7、解答游客问询，及时处理和解决游客在参观过程中遇到的问题；
8、完成领导交办的其他工作。
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