招聘人数:2 人
到岗时间:不限
年龄要求:35-44周岁
婚况要求:不限婚况
任职条件:30岁以上,5年以上酒店管理经验
岗位职责:按要求巡视酒店各区域,督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作,对不规范的服务或服务质量问题,应及时予以纠正、改进,并将这些问题或现象记录在值班日志上。
对涉及权限金额,罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。
值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数,并将巡视检查的情况记录在日志上。
代表酒店全权负责酒店夜间经营管理中发生的问题,确保酒店经营管理工作正常进行。
处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉,应谨慎行事,抱着实事求是的态度进行解决,并将处理结果做好记录。
巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况,如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查,注意防火工作。
检查是否有常流水,常明灯现象,各区域的卫生情况。
值班记录:值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。
检查夜班当值人员(工程、客房、夜班等人员)的出勤纪律情况,员工宿舍纪律情况及节约能源情况,确保酒店财产安全。
下班时,详细写好相关记录及做好相关交接工作,将值班本交接到下一班的负责人。对重点事项和及时解决的问题要特别嘱咐清楚明了。
对前台服务及收银全部工作内容、操作流程、软件的应用,发现软件操作不正常立急处理并及时报告上一级领导,采取措施对账单进行人工处理,保证账目清楚无误。
工作时间:19:00--次日8:00
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