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客服管家

3000-4000元
山西省-太原市 -万柏林区 |一年经验 |大专学历
带薪年假 五险一金 绩效奖金 全勤奖 包吃包住 高温补贴 节日福
2021-08-26 更新被浏览:
李琦 聊一聊
最近在线时间:2023-05-04 15:05
9份简历投递
44%平均回复率
98天平均回复时长
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地址:太原市万柏林区华润悦府 查看上班路线
职位描述
招聘人数:5 人 到岗时间:不限 年龄要求:20-35周岁 婚况要求:不限婚况

岗位职责:

业主日常业务办理,物业服务费催缴、提高客户满意度,提升品质。

1、主责本区域内业主入住手续办理、装修申请及装修期间巡检工作;

2、主责本区域内业主报事、求助、建议、投诉等情况跟进及处理工作。

3、主责本区域内物业管理服务费的收取、对客宣传、引导、沟通等方面工作;

4、主责本区域内客户的基础资料的收集、更新及传递工作;

5、主责本区域日常巡视、空置房管理工作,按要求填报各类统计表格。

6、协助客服中心其他同事处理日常工作,与业主保持良好的客户关系;

7、接听客户来电,解答客户咨询,受理客户投诉;

8、负责客户投诉的派发、跟踪、催办和回访;客户档案的更新及录入工作;

9、完成公司领导安排的其他工作,遵守公司各项规章制度。

任职资格:

1、年龄要求:35岁以下;

2、学历及专业要求:大专及以上学历,行政、文秘专业、物业管理等相关专业毕业;

3、工作经验:一年以上物业客服从业经验,形象气质佳。

4、良好的谈判和协调组织能力;良好职业操守,勤奋踏实,抗压,吃苦耐劳,为人正直、诚信、敬业、投入,原则性强;具有团队精神及出色的计划、组织与沟通能力。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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华润万象生活物业北京公司太原项目公司坚持诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展的企业价值观,为业主和客户提供专业的物业服务及管理方案,持续发展集品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理为一体的 平台型泛社区经济服务商 。以高品质为核心,推进企业管理与发展,保持企业服务高水准,以专业和真诚收获信任。


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