招聘人数：2 人
到岗时间：不限
婚况要求：不限婚况
岗位职责：
1、监督、指导业务接待、索赔的具体工作
2、对业务接待人员和索赔人员进行考核
3、负责索赔体系严格按主机厂索赔政策正常运作
4、主持重大质量事故及客户投诉的处理
5、制定、安排和协调服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系
6、严格按照SGM特约售后服务中心运作标准的相关要求开展工作
7、控制本部门内部的定期工作质量审核及改进
8、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟订的业务目标
9、做好业务统计分析工作，定期按时填写SGM及售后服务中心所要求的各种报表
10、协调本部门全面开展别克关怀相关的各项工作及活动
11、定期保持与厂家的各项业务的适时交流与沟通
12、负责所辖员工的半年培训需求及计划
13、负责业务接待和投诉处理工作流程的不断优化
14、提出CSI改进建议且制定CSI的改进计划并有效执行负责业务部日常运营和工作安排；
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、有相关管理经验两年以上；
3、有责任心、形象气质佳；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
