工作职位： 1、负责迅速落实领班和客服中心发出的服务指令，做好对客服务准备工作，为宾客提供高效、优质的服务。 2、规范执行规章制度和标准流程。 3、负责根据流程、标准清洁楼层公共区域卫生。 4、负责宾客离店时的房间检查，报告宾客的遗留物品和客房内维修项目，以及房态的修改、标注工作。 5、负责清洁、保养设施设备。 6、负责楼层所有杯具的消毒工作。 7、负责检查客房酒水、水果、矿泉水、洗漱品的消耗并及时补充。 8、负责宾客在楼层的引领、上茶、开夜床等服务。 9、收集宾客的喜好、生活习惯、禁忌及意见，做好客史档案。 工作时间：倒班制8小时
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