1、负责冰场学校接待客户咨询,解答客户异议,记录客户需求并及时跟进解决;
2、根据客户需求,向客户推荐合适的课程类型和课程搭配,向客户说明需要课程注意事项,根据客户需求安排合适的授课时间和教练,并及时促进销;
3、做好学员信息采集及管理工作,及时记录不同学员的需求并与相应人员沟通做好后期跟进;同时,需要及时通知学员冰场一系列的活动安排;
4、负责及时提醒学员上课时间,根据课程进度及时促进续费,时刻关注学员需求;
5、负责学员增值服务的策划推进和执行,通过学员活动提高学员的活跃度和转介绍率;
6、负责安排协调教练的课程表及记录考勤;
7、负责处理解决客户投诉;
8、各类滑冰比赛、滑冰表演的协调。
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