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客户服务+五险一金+周末双休

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周末双休 带薪年假 五险一金 专业培训
2020-09-10 更新 被浏览:
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最近在线时间:2020-09-16 16:09
8份简历投递
88%平均回复率
11天平均回复时长
电话:1551****0108 显示号码
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:30岁以下 性别要求:女 婚况要求:不限
语言要求: 普通话

 1、负责开课、结课时数据表格和运行报告的制作。 2、负责回复客户提出的各种咨询和使用指导,受理和妥善处理客户反馈的问题,记录、整理和反馈给予妥善解决。 3、熟悉并掌握产品知识及各模块操作技能和相关使用流程,能及时发现问题,反馈问题、解决问题。 4、负责和学校对接,开课学校的培训。 5、负责公司尔雅最新政策和资料的传达。 6、负责来电咨询接听,用专业知识和话术给予解答和汇总问题并及时处理。 7、负责数据整理及导入工作。 任职要求: 1、性格开朗,认真负责,耐心细致,有较强的服务意识; 2、本科及以上学历,有工作经验优先,计算机专业或熟练使用办公软件优先; 3、擅于沟通交流,工作细心周到,责任心强、办事沉稳、细心、领悟能力强,性格温和,有良好的团队合作意识; 4、熟练使用办公软件Word、Excel,打字速度大于80字/分钟,具备基本的网络知识; 5、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。有较强的沟通表达能力与组织协调能力,能承受一定的工作压力,自学能力强; 6、团队意识强,努力完成领导交办的事宜,并遵守公司所有规章制度。

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超星公司是国内最早从事纸质资料的数字化以及制作电子出版物的公司之一;2000年建成世界最大的中文数字图书馆;20005月超星数字图书馆被列为国家863计划中国数字图书馆示范工程;超星数字图书馆目前藏书量达到340万种,并且每年以十万种左右的速度递增。


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