1、负责将信息接收员记录的信息中需安排人员提供服务的信息进行安排处理,并对处理结果进行跟踪验证; 2、负责对传递出去的信息进行跟踪,一般信息于半小时内没有得到回复的情况下,要及时跟踪,直至处理完毕。对紧急信息五分钟内必须跟踪现场情况; 3、负责将本班未处理完或无法关闭的信息进行整理(在交接班记录本中记录)、交接、上报; 4、负责各类突发事件的处理、控制、上报; 5、接听电话、对讲,接收记录信息。 |
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