岗位职责:
1、负责客户在入住期间的客服工作,包括客户对餐饮的建议及满意度、客房物品确认等工作;
2、每日巡视客房,及时补充房间物品,确保客户满意度;
3、主动服务客户及家属 ,了解服务需求,及时提供服务;
4、协助完成客户的满意度调查工作;
5、客户满月趴、满月宴及妈妈课堂的举办;
6、跟踪签单客户的生产时间,及时通知到相应协助部门;
7、负责月嫂的联系与调度。
任职要求:
1、年龄25—35岁,护理及相关专业毕业;
2、有两年以上医院或酒店客房管理经验;
3、沟通能力强,责任心强,自学能力强,能关注细节,灵活处理问题。
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