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实施工程师

3000-5000
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2021-06-07 更新 被浏览:
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王侃 人事 聊一聊
最近在线时间:2021-06-07 16:06
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
语言要求: 普通话

岗位职责:1、 参与项目实施计划书的编写;

2、 完成项目实施的具体工作,掌握本公司软件实施的技术,可以独立完成软件实施工作;

3、 在实施负责人的安排和指导下,执行现场实施任务。包括:硬件设备及软件的安装调试

4、 及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题,其处理结果上报部门领导

5、 记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见,并上报报部门领导

6、 客户培训:根据培训需求,编制培训教材、使用手册等,并协调研发、商务等相关部门的资源,做好客户培训工作

7、 负责对客户提出的技术问题进行解答,根据产品的特点和竞争产品的优缺点比较,将客户引导到解决方案中负责实施部其他相关文件的编写工作

8、 客户技术支持:通过电话、邮件等渠道,接受客户产品技术方面的咨询,解决常见问题、介绍相关知识,并收集整理客户的反馈信息,做好客户关系管理;如果客户反映的问题是软件BUG,及时向研发部门反映情况,提交BUG处理单,跟踪问题处理进度,及时向客户反馈结果并定期回访;

9、完成公司领导交办的其他工作。


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