1、负责接听信用卡 400 用户客服电话,为用户办理基础业务、交易信息、还款等查询业务、查询密码、交易密码修改等服务;
2、操作类业务:挂失、销卡、修改资料、费用减免和其他在线操作类业务。
3、客户来电时在电话中与客户介绍营销分期的活动。
任职要求:
1.男女不限,年龄18~30周岁,大专及以上学历;
2.熟练办公软件,普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰;
3.品行端正,无不良记录;
4.具有一定的服务意识,有良好的抗压能力。
工作时间:7*24小时,倒班制,轮班休,月休7天,前3个月无夜班,后期根据项目情况在调整班次
培训期:早九晚六
上线后排班:上五休二/上六休一
前三个月: 8:00-17:00 ;9:00-18:00
三个月后:最早7:30-16:30 最晚 13:00-22:00(80/次)6~7次,大夜班20:00-6:00,22:00-8:00(日100/次)2~3次
薪资范围:6000-8000元/月(底薪 补助 绩效)
培训期:6-7周,第1-2周120元/天,第3-4周160元/天,第5-7周200元/天(培训期因个人原因自动退出的,无培训期工资),培训期考核通过额外奖励1500元!
(培训考核通过后进入试用期3个月,试用期薪资全额发放,正常缴纳五险一金,与正式期待遇一样。)
薪 资:无责4200(3500底薪 500补助 200全勤) 1200(基本绩效) 800(浮动绩效) 100/80/次(大/小夜补助) 500~2000不等的奖金 节假日三薪=6000-8000元
员工福利:
1. 考核通过后缴纳社保 公积金,实习生上意外险;
2. 公司提供有偿住宿:4-6人间公寓,独立卫生间,水电费平摊,宿舍费每月从工资中扣除(约600元/月左右)押金500元;
3. 公司会不定期有各种形式的个人及团队激励;
4. 过节福利及满一年后享有带薪年假;
5. 管理岗采用内部晋升机制,业绩优秀且具备管理能力公司给予晋升机会学习带领团队经验,向管理层迈进。
晋升空间:坐席专员——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)
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