总机接线员:
1、接听电话,坚守工作岗位礼貌、热情、准确、迅速地转接每一个电话,把进店电话接转到客房和相关部门,不出错;
2、记录所有叫醒服务的要求,认真、仔细、准确地为客人提供叫醒服务和留言服务;
3、熟悉国际、国内各大城市和地区的电话编码熟记本市急修、急救、火警及涉外单位常用电话号码等问讯资料满足客人查询;
4、掌握酒店各级领导的姓名熟悉酒店各部门和服务设施的电话号码随时提供各种查询服务;
5、做好值班记录遵守交接班制度。
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