1、保持物业与业主及使用人之间的联系，通过与业主、使用人接触和不定期拜访，收集、整理相关的信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据；
2、接受处理业主及使用人的投诉并定期整理、分类和存档，建立投诉记录本；负责下发派工单，并对派工单进行跟进工作；同时把业主、使用人的意见和要求传达给有关部门，并督促其迅速解决，将处理意见及结果及时反馈给业主和使用人；
3、将公司新的政策及相关要求和通告及时的传达给业主和使用人；
4、负责新入住的业主、使用人办理入住手续，领取钥匙，办理装修申请；
5、负责办理所管辖区域停车场的租、售业务；
6、负责办理水、电、燃气等相关服务管理工作；
7、配合财务部对财务应收费用的管理工作及业主使用人欠款的催缴工作。
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