1. 负责拆解店铺销售目标,指导员工完成店铺销售目标;
2. 负责调动员工工作状态,打造店铺内部竞争文化,提高团队凝聚力;
3. 负责每月分析员工销售情况,制定员工能力提升计划,呈报给上级,并组织执行;
4. 每月产品销售信息的收集、整理与分析,并上报事业部经理;
5. 有效进行管理拦截,保证顾客感受度及客群稳定性;
6. 重点客户接待或辅助接待,保证大客户稳定性及忠诚度;
7. 执行公司货品管理制度,监督及指引店铺货品陈列以执行公司标准,按公司规章制度执行送礼、失货、退货、转调货等流程。监督每天店铺交接班,每次盘点流程及厍存无误;
8. 组织员工按标准进行货品陈列及橱窗调整,实时关注员工销售流程,保证货品安全;
9. 按照时间要求,提报店面补货需求情况,店面新进产品组织上柜以及维修货品完成后的检查交接;
10. 及时收集市场活动信息,为活动方案提出创意性建议,配合营销经理组织落地各项活动,并组织活动总结活动,并及时了解竞品员工人数、销量、货品、活动、会员等向上级反馈;
11. 协助上级执行店铺会员管理体制,并指导员工进行会员维护;
12. 负责突发性客诉、异议处理,维护店铺整体形象;
13. 负责召开店铺会议:旬例会、月总结会议、年度总结会,参加每日晨会,查看晨会会议记录,了解会议情况,给予指导;组织每日交接班会,保证会议的有效执行;
14. 跟进店面各项考核制度在店面的落实,对店面人、货、场、销各环节工作结果,负完全责任,店面各柜组巡场检核,对考核项进行及时考核、记录、优化;
15. 店面激励政策的制定更新以及落实执行;
16. 及时分析店面短板,以周为单位确定训练计划或整改计划,跟进店面内训制度的落实以及店内考核的执行,保证训练内容与店面短板的匹配度和优化效果;
17. 负责店铺人员招聘,优秀员工培养帮带,保证晋升有序,并对店面员工流失率(包括实习员工)负责;
18. 团队氛围建设,有规律的不定期组织店面团建,保证店面人员对企业的归属感;
19. 负责监督并执行公司各项管理制度,并收集日常营运工作中存在的漏洞,及时上报上级并给出合理地解决方案;
20. 负责员工日常排班、考勤、休假的安排与数据统计;
21. 负责店面日常内务的长效保持,按照标准进行考核及优化;
22. 对督导抽检中发现的考核项,负完全责任或首要责任。
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