项目经理

工作概述：

负责分管物业项目组织管理工作，包括现场管理、人员配置与内部团队建设、培训计划、客户满意度、工作汇报等工作。

工作职责及内容：

一、现场管理：

1、负责项目工作的全面管理，重点关注：项目服务品质、安全运营、成本管理、应急预案；

2、负责组织项目周自查、巡检工作并记录在册；

3、负责项目人员成本的控制，对项目物料消耗数量进行核算把控；设备要做到自查，及时清理和保养；

4、负责定期召开周、月度会议，对项目工作进行统筹安排与跟进；

5、负责公司体系文件在本项目的宣贯，对集团品质中心和公司品质部检查出的问题，督促相关责任人进行落实整改并按时反馈；

6、负责应急预案的培训、演练等工作；

7、安排员工配合其他项目的紧急支援工作；

二、员工关系：

1、负责项目员工招聘、选拔；负责员工的入职、离职签批；负责项目人员考勤录入、日常排班；人员月度花名册、考勤汇总、工资审核以及项目人员的月度绩效考评工作；

2、负责项目月度优秀员工及年度优秀员工的评选；

3、负责开展项目季度生日会活动以及其他重要节日活动；

三、培训计划:

1、根据项目情况制定年度培训计划，跟进月度落实情况；

2、负责对主管的日常培训工作进行监督；对员工的培训结果进行考核；

四、客户满意度：

1、负责定期向甲方领导汇报工作，维护好甲乙双方关系，履行合同义务，做好客户满意度调查工作。

2、处理客户对本项目的投诉，并向公司书面报告；

3、负责甲方领导的走访工作，及时跟进所反映问题的处理；

3、负责项目合同续签的跟进工作；

五、工作汇报：

1、负责按时制定和提交项目日计划、专项计划、周计划、月度计划、年度计划以及月度工作总结，接受公司月度考核、年度考核；指导主管制定各个岗位工作流程；

2、负责项目物料、工具、耗材的月度申报，并指定专人负责保管、分发、登记及使用；

3、完成上级交办的其他工作任务。

权限：

1、 对所分管工作的知情权、建议权；

2、对所管辖区域内其他部门工作的监督权；

3、向上级的工作报告权，对外代表本部门的代表权；

4、项目人员的绩效评估权、日常管理决策权及申请支持权；

5、对项目人员的任免建议权、解聘建议权、奖罚权、休假审批权。

任职要求：

学历/专业：50岁以下，大专以上学历。具有3年以上技术管理及物业管理经验。

证书：持物业管理部门经理上岗证优先。

工作经历：具有3年以上技术管理及物业管理经验。

其它能力：有一定的社会经验，对物业模块的各项专业系统有较全面的综合知识，有较强的独立解决问题的能力和实战经验。