岗位职责:
1、负责售前的现场环境考察,技术实施方案设计、宣讲以及产品选型和报价等;
2、进行定期的产品(产品性能、产品操作)、技术、解决方案等服务培训;
3、配合公司销售完成相应项目的投标工作;
4、 接听技术支持电话,解答客户提出的技术问题,解决现场的安装、调试问题;
5、跟踪售后产品的运行状况,受理用户反馈及回访信息,并作出相应处理;
6、做好售后服务中回访、配置记录、同时做好售后服务的成本控制工作。
岗位要求:
1、网络工程、通信工程相关专业,2年以上技术工作经验;
2、具备扎实的技术理论基础与实际操作经验,熟悉企业网络、监控产品的相关技术原理,熟悉方案设计、现场测试;
3、具备分析和解决问题的能力,优秀的文字撰写能力;
4、具备独立的方案策划及提案能力,可独立完成技术方案,独立制作培训资料;
5、具备良好的沟通能力、应变能力、团队合作精神和服务意识;
6、工作认真、细致、有责任心,执行能力强。
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