工作职责:
1、处理客户投诉工单，完成客户问题的查证及回复客户。
2、负责工单的其他辅助工作，如查询工单，分派工单等。
3、负责完成每月工单报表登记及日常投诉问题汇总。
4、完成上级分派的工单处理任务。
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