岗位职责：
1、负责落实客服部各岗位职责、工作制度、服务标准、操作程序、行为规范并监督执行;
2、负责本部门的日常主要工作进行安排、监督检查、指导，并进行必要的业务培训，强化服务质量;对各职能部门工作进行服务质量评定，并向项目经理汇报;
3、负责客服部各项接待服务工作，并跟综各项工作进度及任务完成情况。
4、负责规范前台接待各项接待服务流程，并监督贯彻执行。
5、负责监督管理客服部所属员工的仪容、仪表及行为规范是否符合服务标准的要求。
6、负责制定员工业务培训计划，并根据计划进行培训。
7、负责建立健全并不断完善回访反馈制度。定期对客户进行回访调查，及时并妥善解决各方面的投诉。
Copyright C 2001-2020 All Rights Reserved 山西招聘网版权所有 晋ICP备18009214号-2
地址：总部地址：太原市坞城南路49号山西省高新农业技术市场（省政务中心对面）东门二楼
分部地址：太原市建设南路22号太原人力资源服务产业园 EMAIL：myoffer@qq.com
山西省人力资源服务许可证 编号：140000000088 法律顾问：山西杰力律师事务所 吴律师（15003406658）
