鑫富源人力资源公司招聘商城平台官方客服公告

（一）招聘条件

1.统招大专及以上学历（学信网可查）,有投诉类经验者优先;（不接受实习生，优秀者可放宽至成人大专）

2.具备一定的客服经验，良好的电脑操作能力(打字能力不低于65字/分钟);

3.普通话标准,具有良好的沟通和倾听能力；

4.具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力。

（二）岗位职责

1.通过在线系统或电话的方式,受理用户咨询、投诉等问题,提升客户体验；

2.提交并跟进用户问题的工单,针对用户重大疑难问题进行升级处理；

3.及时反馈对服务中发现的问题,并积极提出改进意见和建议,持续提升用户体验。

（三）薪酬福利

1.薪资构成：综合薪资4500元左右；

2.社会保险福利待遇：五险一金；

3.其他福利：公司每年7月份调薪一次，结合自己上一年度的绩效表现来定。

（四）工作时间

班次10:00-19:00，13:00-22:00（1小时休息时间），做五休二，轮休，综合工时40小时/周。

发布招聘公告、在线报名、资格审查、综合测评、体检等。招聘期间，在任何环节凡弄虚作假者，一经查实，即取消录用资格。

（一）报名及资格审查

1.报名时间：自发布之日起开始报名。

2.报名方式：采取线上报名方式，应聘人员微信搜索公众号“sxxinfuyuan”或“鑫富源人力资源”并关注公众号，进入公众号首页后点击下方“公开招聘-官方客服”填写报名资料，要求如实、完整填写。

3.报名流程：

（1）在线填写报名资料（操作步骤详见公众号）；

（2）工作人员将对报考人员提交的报名资料进行资格审核，审核结果将以微信“服务通知”或短信形式告知；

（3）以上流程如有变化，以鑫富源人力资源公司通知为准。

（二）综合测评

公司将根据报名情况择日组织综合测评，具体时间和地点另行通知。报考人员凭本人身份证按规定时间、地点准时参加综合测评，未按规定参加的视为自动放弃。

1.本公告如有变动事项，以补充公告为准。

2.相关事宜将通过公司微信公众号“鑫富源人力资源”（微信号：sxxinfuyuan)，官网（http://www.sxxfy.com）或短信方式通知，报考人员须关注公司微信公众号及官网，并及时查看相关通知。

3.被录用人员未按规定时间、地点报到的，视为自动放弃录用资格。