岗位职责：

 1.负责协助编制标准化体系文件手册及修订；

 2.负责各项目部定期服务品质检查及整改；

 3.负责组织服务品质管理培训；

 4.负责统计汇总服务品质检查的各类数据；

 5.负责统计汇总各项目部满意度问卷并更新存档；

 6.负责各类有关服务合同的存档；

 7.负责外委服务供应商服务评估报告的更新及存档；

 8.负责与人事专员核对考核评价数据的存档；

        9.完成上级交办的其他工作。

  任职要求：

  1.大学专科或以上学历；

  2.管理类专业或持有本专业资格证书；

  3.熟练掌握办公软件；

  4.熟悉质量认证体系，了解内外审操作要求；

  5.从事物业、酒店行业管理经验二年以上。