岗位职责：
1.协助接待、登记到访学员及家长，到访学员陪护；
2.及时了解学员的学习情况，与已付费学员及家长保持沟通，和家长建立扎实的信任关系；
3.督促学员学习相应课程 ，帮助孩子养成良好的学习习惯。分析学员学习习惯及诉求，为学员及家长提供学习规划与建议，制定相应的课程服务活动，向家长呈现孩子的学习效果；
4.做好学员维护，积累口碑，产生家长新推荐，进行用户转化（含扩科、升级）。适时提醒并推动家长续费，提高客户满意度和忠诚度，保持良性续费频率；
5.负责学员的出勤管理，通过巡堂等方式，及时跟踪学员上课情况；
6.对异议问题积极沟通解决并及时反馈给馆长，从而提升客户满意度；
7.协助教学团队完成校区内部活动，学员和家长的邀约，活动的引导以及活动现场的相关工作；
8.负责学员上课活动视频和图片的收集整理、制作和发布；
9.负责跟进沉睡学员的唤醒，沟通复课，提高校区活跃人数；
配合校区完成各类活动，完成教学主管或馆长安排的其他工作。
任职要求：
1.大专以上，1年以上相关经验；
2.熟练运用office办公软件；
3.品德端正，无不良嗜好。热爱中国传统文化，热爱教育事业；
4.思维逻辑清晰，语言表达流利；
具备团队精神及服务意识。
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