1、贯彻落实公司各项规章制度,按照公司的工作指令,保证各项工作顺利开展。
2、制定部门工作计划,建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准,并监督贯彻实施。
4、根据接待要求制定来宾接待方案;
5、组织完成年度经营指标任务,抓好财产管理及核算,控制各项开支,提高经济效益。
6、强化服务意识,树立景区窗口形象,做到年内重大投诉为零,一般投诉不超过两起。
7、定期检查部门设施、设备,做到物品摆放整齐、完好。
8、强化接待服务质量及操作流程,加强与各公司沟通,严格把关,针对接待人员分级接待,降低接待成本。
9、做好政务、商务接待工作,从细节入手,简化接待程序,做好景区接待的跟踪与沟通工作。
10、对下属员工进行不间断培训,提高其业务水平和素质。
11、完成公司安排的其它工作。
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