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电话话务员

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2021-05-11 更新 被浏览:
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李总 聊一聊
最近在线时间:2021-05-11 16:05
电话:1500****6880 显示号码 联系我时就说是在山西招聘网上看到的
地址:上海市普陀区中山北路1958号华源世界广场 查看上班路线
职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

                       电话话务员岗位说明书

表一:

从事岗位名字

  电话话务员

有无兼职

  

我的上级岗位名字

  项目主管

我的部门名字

  项目部

下级的岗位

岗位任职资格要求

u  年龄:20-27岁

u  性别:不限

u  籍贯:不限

u  学历:高中以上,本科优先考虑。

u  婚姻状况:不限

u  经验要求:无硬性要求

u  知识要求:具备一定的沟通能力、逻辑思维清晰、要有耐心与坚持力。

u  能力要求:有一定的学习理解能力,知识面广泛。

u  其他要求:性格外向,吃苦耐劳,具有上进心。正直、坦诚、豁达、自信;声音好听洪亮,高度的工作热情,良好的团队合作精神。

表二:

重要性

具体工作

占用时间%

1

接受部门分配的目标,对客户开发中心所分配的客户信息进行目标电话联系工作。

10%

2

根据公司给到的客户信息进行电话筛选目标与意向客户;(每天电话联系意向与潜在目标客户不低于10个)

80%

3

每天总结学习电话沟通话术,不断进步

5%

4

寻求项目主管分析工作内容的错误与正确,
寻求领导的帮助与分析,便于自己的改进与进步。

5%

注意事项

电话话务员在工作中要注意两件事:

(1)这个岗位需要一直电话沟通,请一定保持积极乐观的学习态度与良好的心态,持之以恒的决心方能成功。

(2)在电话沟通中的灵活应变与分析客户公司的能力要强。

岗位考核重点

(1)当日电话沟通率

(2)电话潜在客户达标率

(3)电话意向客户达标率

(4)所搜寻的客户签单率

 


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