1、前台领班直接对前厅部经理负责,其下属包括全体接待员。
2、前台领班的业务范围主要协助前厅部经理对前台的日常运作进行督导,控制每日客房销售,同时协调其它部分运作,确保客人在入住过程中获得最大满意度。
3、前台领班的主要工作区域为酒店前台。
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