岗位职责：
1.负责编制服务标准化体系文件手册及修订工作；
2.负责制定服务质量目标及达成要求；
3.负责标准化评审的筹备、组织、实施与落实工作；
4.负责各项目部定期服务品质检查及整改督促工作；
5.负责编制服务品质检查分析报告及考核办法；
6.负责编制服务品质管理培训课件及培训实施；
7.负责编制各项目部满意度调查分析报告；
8.负责各类有关服务合同的编制、修订及审核工作；
9.负责业务支持小组成员的派遣及工作报告编制；
10.负责外委服务供应商的服务评估及审核工作；
11.负责定期组织筹备服务品质会议工作；
12.完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1.大学本科或以上学历；
2.管理类专业或持有本专业资格证书；
3.熟练掌握办公软件；
4.熟悉质量认证体系，了解内外审操作要求；
5.从事物业、酒店行业管理经验五年以上；
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