岗位职责：
1.负责协助编制标准化体系文件手册及修订；
2.负责各项目部定期服务品质检查及整改；
3.负责组织服务品质管理培训；
4.负责统计汇总服务品质检查的各类数据；
5.负责统计汇总各项目部满意度问卷并更新存档；
6.负责各类有关服务合同的存档；
7.负责外委服务供应商服务评估报告的更新及存档；
8.负责与人事专员核对考核评价数据的存档；
9.完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1.大学专科或以上学历；
2.管理类专业或持有本专业资格证书；
3.熟练掌握办公软件；
4.熟悉质量认证体系，了解内外审操作要求；
5.从事物业、酒店行业管理经验二年以上。
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